Ką turi žinoti prieš investuodamas į reprezentacinę verslo dovaną klientui ar partneriui?

Kai padedi ant stalo dovaną, iškart matosi, kiek apie žmogų galvojai. Ar tai tiesiog brangus daiktas su logotipu? Ar tai kažkas, kas susiję su žmogumi, jo gyvenimu, stiliumi, kasdienybe?

Pastaraisiais metais gavau nemažai verslo dovanų – nuo peršviečiamų termosų iki vienkartinių power bank’ų, kurių net neišpakavau. Bet vieną daiktą iki šiol naudoju – minimalistinę natūralios odos kortelių dėklę. Ji be jokio ženklo. Tiesiog gera.

Ir būtent tai yra esmė: gera verslo dovana nėra reklama. Ji – dovana. Žmogiškas gestas.

Jei planuoji investuoti į reprezentacinę dovaną klientui ar partneriui – sustok sekundei. Ir pagalvok ne apie tai, ką nupirkti, o ką perduoti.

Prieš pirkdamas – suprask žmogų, ne tik jo pareigas

Klaida, kuri kartojasi nuolat – dovanos pritaikomos ne žmogui, o įmonei. Užuot galvoję apie tai, kas jam svarbu, dovanojame tai, kas patogu mums.

Tai rizikingas kelias. Pavyzdžiui, jeigu tavo klientas yra teisininkas, nereiškia, kad jis nori sunkaus juodo parkerio dėžutėje. Gal jis sportuoja. Gal mėgsta keliauti. Gal domisi minimalizmu.

Nustebink jį ten, kur jis nesitiki – bet pataikyk tiksliai.

Nėra nieko blogiau nei pigus daiktas su rėkiančiu logotipu

Reklaminės dovanos ir reprezentacinės dovanos – tai du skirtingi pasauliai. Viena skirta masėms, kita – santykiui.

Jei ant kiekvieno daikto didelėm raidėm užrašytas tavo prekinis ženklas – tai jau ne dovana, o rinkodaros priemonė. Tokie daiktai dažnai atrodo pigiai, net jei kainavo daug. Ir blogiausia – žmogus tai jaučia.

Niekas nenori būti tiesiog dar vienas „kontakto taškas“ tavo pardavimų grandinėje.

Kokios dovanos išlieka atminty?

Šiandienos klientas yra jautrus autentiškumui. Jis iškart pajunta, ar dovana yra tik dėl „formos“, ar iš tikro kažkas apie jį.

Kurios dovanos veikia geriausiai?

• Tokios, kurias norisi laikyti ant stalo, o ne stalčiuje
• Kurios turi pojūtį: tekstūrą, svorį, kvapą
• Kurių nesinori išmesti net po metų
• Kurios neprimena reklamos, bet jaučiasi kaip pagarba

Dovanodami tinkamus daiktus, siunčiam ne tik „ačiū“, bet ir „aš suprantu, kas tu esi“.

Puikus pavyzdys – https://citysheep.lt/pages/originalios-verslo-dovanos. Čia vietoje pigių daiktų gauni rankų darbo aksesuarus: minimalistinius, kokybiškus, su aiškia estetika ir tvarumu. Tai dovanos, kurios kalba pačios – net be ženklo.

Kaina nesvarbi, jei daiktas kalba

Žmonės dažnai pervertina sumą. Galvoja: jeigu skirsime daugiau – tai reiškia, kad labiau parodysim pagarbą. Bet brangi dovana, kuri nesurezonuoja su žmogumi, tėra tuščia investicija.

Tuo tarpu nedidelis, bet teisingas daiktas – sukuria emociją. Ir būtent ja klientai prisimena prekės ženklą. Ne per logotipą, o per patirtį.

Ką reiškia gerai parinkta dovana?

• Kai ją dovanoji – nejauti gėdos
• Kai žmogus ją atidaro – sustoja
• Kai ją pasiima į kasdienybę – prisimena tave

Dovana tampa maža, bet galinga žinute: mums rūpi. Ne kaip klientas. Ne kaip sandoris. Kaip žmogus.

Tai ne tik padeda išlaikyti santykį. Tai kuria ištikimybę.

Ne visos dovanos kalba. Kai kurios tyli. Kai kurios – šaukia.

Tavo užduotis – pasirinkti tą, kuri šnabžda teisingus žodžius. Kurios nereikia paaiškinti. Kurios nereikia reklamuoti.

Versle žmonės nepamena kiek el. laiškų išsiuntei ar kiek susitikimų padarei. Jie pamena, kaip jautėsi. Ir viena gera dovana gali pasakyti daugiau nei visa metinė ataskaita.

Rinkis apgalvotai. Rinkis, kas lieka.